Politique de confidentialité et cookies

(Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD)
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Ma Galipet's sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est : Ragusa Magalie ou Raison sociale : Ma Galipet's
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse du siège social : 85 Avenue de la Semène 43140 La Seauve sur Semène
Téléphone : 0636294341
mail de contact : magaliepets43@gmail.com
Ci-après dénommé « le Responsable de traitement ».

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :
– Nom et prénom
– Adresse postale
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Informations relatives à l’animal (espèce, nom, âge, comportement, état de santé déclaré)
– Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, logs)
– Données de navigation via cookies
– Toute information transmise volontairement via un formulaire de contact, de réservation ou d’inscription Les données sensibles (au sens du RGPD) ne sont pas collectées volontairement.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
– Gestion des demandes de contact
– Gestion des rendez-vous et réservations
– Exécution des prestations de services animaliers
– Gestion administrative, comptable et contractuelle
– Envoi d’informations, de devis ou de factures
– Envoi de communications commerciales (si consentement donné)
– Amélioration de l’expérience utilisateur
– Respect des obligations légales et réglementaires

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :
– L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
– Le consentement de l’utilisateur
– Le respect d’une obligation légale
– L’intérêt légitime du Responsable de traitement

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont destinées exclusivement au Responsable de traitement. Elles peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux prestataires suivants:
– Hébergeur du site– Prestataires techniques (outil de réservation, emailing, paiement)
– Prestataire comptable ou administratif
– Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
– Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
– Données contractuelles et de facturation : 10 ans (obligation légale)
– Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
– Données liées aux animaux : durée de la relation contractuelle, puis archivage sécurisé

7. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
– Droit d’accès à ses données– Droit de rectification
– Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
– Droit à la limitation du traitement
– Droit d’opposition– Droit à la portabilité des données
– Droit de retirer son consentement à tout moment Toute demande peut être adressée par email à : magaliepets43@gmail.com Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Le Responsable de traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Ces mesures visent à empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation des données.

9. TRANSFERT DES DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Les données personnelles ne font pas l’objet de transfert hors de l’Union européenne. Si un tel transfert devait avoir lieu, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par la réglementation en vigueur.

10. COOKIES Le site peut utiliser des cookies afin de:
– Mesurer l’audience– Améliorer la navigation
– Proposer des contenus adaptés L’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies via un bandeau dédié et peut accepter ou refuser tout ou partie des cookies. Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de cookies.

11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
la présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation